La principal compañía energética de Argentina, YPF, y la firma global de software, Microsoft, están colaborando para integrar inteligencia artificial generativa en sus operaciones. YPF ha dado un paso importante en su transformación digital al implementar una solución de IA generativa llamada GAIA dentro de su plataforma Y-click!, lo que ha optimizado la gestión de sus contratistas y proveedores de servicios, mejorando la eficiencia operativa.
Y-click! es una plataforma digital diseñada para centralizar y automatizar la gestión de contratos y el flujo de trabajo con los proveedores de YPF. A través de esta herramienta, los proveedores pueden registrar sus actividades y facturar servicios de manera electrónica, simplificando considerablemente los procesos administrativos.
GAIA, un chatbot impulsado por Azure Open AI Services, mejora la experiencia del usuario ofreciendo soporte en lenguaje natural. Este asistente virtual entiende y contextualiza las consultas, proporcionando respuestas rápidas y precisas.
«Desde la implementación de GAIA, hemos notado un impacto positivo en la cantidad de consultas que recibe la mesa de ayuda, permitiéndonos concentrarnos en los casos más complejos», explicó Leandro Lestanquet, operador de la mesa de ayuda de Y-click! en YPF.
Leandro Masciotta, líder de Tecnología y Procesos en YPF, destacó la rapidez del desarrollo del producto, señalando que se logró un prototipo funcional en solo tres meses.
Fernando López Iervasi, presidente de Microsoft para Sudamérica de habla hispana, también resaltó la relevancia de esta alianza: «Para Microsoft, es un orgullo ver cómo YPF innova sobre nuestra plataforma de inteligencia artificial para optimizar sus operaciones, encontrar eficiencias y aumentar la productividad.»
La creación y aplicación de estas herramientas representan solo el inicio de una nueva etapa con mucho potencial por explorar, reflejando el éxito empresarial impulsado por la tecnología. «A medida que desarrollemos nuevas funcionalidades, su valor seguirá aumentando junto con la evolución tecnológica», concluyó Nicolás Pérez, líder de Inteligencia Artificial en YPF.
YPF ha demostrado que la adopción de inteligencia artificial puede transformar procesos complejos en flujos de trabajo más eficientes y productivos, beneficiando tanto a la empresa como a su red de proveedores, fortaleciendo la seguridad de la información y reduciendo los riesgos de incumplimiento.
